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专职信用监督员公示
南宁供电局聘请37位供电服务监督员
2014-11-20 17:09:25 作者: 来源:

??? 南宁供电局聘请37位供电服务监督员

  多种供电问题 部门逐一回应

  本报将独家发布停电通知,请广大市民留意

  广西新闻网-当代生活报讯(记者李常宁)6月29日,南宁供电局正式聘请37位来自政府、职能部门、企业单位、社区街道的工作人员以及普通市民作为供电服务监督员,以保证供电、完善服务,切实开展“优质服务年”活动。新上任的监督员在第一次座谈会上就畅谈了电力部门存在的一些问题,提出了不少关系市民切身利益的建议。

  投诉:电压高致电器烧毁 回应:将尽快修复好线路

  12315热线的负责人说:今年上半年,12315热线共接到10起关于电力供应方面的投诉,除了一起是投诉电费收费问题和一起投诉停电通告不及时外,其他投诉问题都集中在生活小区电压过高导致居民家电被烧毁方面,而且当业主与小区物业管理方反映时,供电局和物业相互有扯皮。

  对此,南宁供电局副局长李秀宁说,今年南宁供电局将全力保障电力供应,减少停电时间和次数,保证城市地区年供电可靠率不低于99%,城市居民用电受电端电压合格率不低于95%。“95598”供电服务电话24小时受理用电报装、信息查询、投诉举报电力故障报修等问题。2006年,该热线受理故障报修10943人次,客户投诉17起,受理办结率和投诉回访率都达到100%。

  生活小区因电压过高导致电器烧毁的问题多数与小区线路老化有很大关系,供电局将和小区物业做好沟通工作,一旦遇到类似问题将尽快修复线路。

  《广西壮族自治区消费者权益保护条例》即将实施,供电局将在近期内制定有针对性的措施。停电通知虽然不可能通知到每家每户,但根据供电设施计划检修的,会提前7天向社会公告停电区域、停电线路和停电时间,对重要客户提前通知到户。届时,《当代生活报》将独家发布供电局停电通知,请广大市民留意。

  建议:电杆能否尽快“入地” 回应:及时沟通早日改造

  来自街道办的监督员说,很多城市道路扩建后,电线杆就“种”在车道中间,这给车辆的道路行驶埋下安全隐患,能不能尽快改造成地下光缆?

  中山社区的工作人员谢音在会上提出:兴宁区中山路由于线路老化问题,在今年2月和6月发生两起大火灾,还导致一家三口在火中身亡,旧城区线路乱搭问题比较突出,而共和、民主路段等短时间内无法拆迁的旧城区,希望供电局采取有效措施,把火灾隐患降到最低。

  李秀宁说,电缆改造与政府配套设施有关,原则上是谁受益谁改造,不过既然存在安全隐患,供电局会尽快与政府沟通,争取早日改造。而供电局将开展“优质服务进社区”活动,一方面加强安全监督,另一方面和社区联手,给居民家的老线路安排免费上门检查和安全宣传。

  询问:用电节能状况如何 回应:总体供电保障有力

  有市民问:今年用电高峰期时会影响城市的亮化工程吗?南湖以及几座大桥的景观灯会不会因为节能问题而关闭?

  李秀宁说,供电局对南宁市几年内的总体供电还是有保证的,目前主要是电网建设的局部问题,如果该景观恰好处于某条线路,而该线路由于容量不够,也有可能出现“卡脖子”的现象。

  来自企业的监督员问:供电局对高耗能企业节能有何切实措施?对此,李秀宁回答,供电局与高耗能企业进行一对一帮扶,根据企业具体情况制定节能方案,目前已有企业为整年度预测进行前期投入。此外,高耗能企业可通过“错峰用电”,白天在用电高峰期时休息,晚上才进行生产,不仅扩大低谷用电的份额,有利于电力资源的优化配置,也可以降低企业的电费支出。


   (综合广西新闻网等征信信息整理)

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